Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre Craftgineer.
Todo lo que creas es tuyo
Todos los derechos, sin restricciones
No almacenamos tus archivos
Descárgalos de inmediato; no se guarda nada
¿Quién es el propietario de los archivos que creo?
¡Tú! Conservas la propiedad total y todos los derechos sobre cualquier archivo, diseño o contenido que crees con nuestras herramientas. Puedes usar, vender, modificar o distribuir tus creaciones como quieras. Sin restricciones, regalías ni necesidad de atribución.
¿Almacenan mis archivos o imágenes?
No. No almacenamos ningún archivo que crees. Todo el procesamiento ocurre en tiempo real y debes descargar tus archivos de inmediato. Cuando salgas de la página o cierres el navegador, cualquier trabajo no guardado desaparecerá. Te recomendamos descargar tus archivos en cuanto estén listos.
¿Qué son los créditos?
Los créditos dan acceso a nuestras herramientas de IA. Cada nivel de suscripción incluye una cantidad mensual de créditos que se restablece al inicio de cada período de facturación (los créditos mensuales no utilizados no se acumulan). También obtienes 5 créditos gratis al completar tu perfil. ¿Necesitas más? Los Boosts de créditos te permiten comprar créditos adicionales que nunca vencen.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) a través de nuestro procesador de pagos seguro, Stripe.
¿Puedo obtener un reembolso?
¡Sí! Si no has usado ningún crédito, te daremos un reembolso completo. Sin preguntas. Solo contáctanos a través de la página de Contacto.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado estándar de la industria para toda transmisión de datos. Solo recopilamos la información mínima necesaria para prestar nuestro servicio. Nunca vendemos tu información personal a terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.
¿Qué equipos son compatibles con sus herramientas?
Nuestras herramientas de IA están diseñadas para makers que usan routers CNC, cortadoras láser, impresoras 3D y máquinas de corte. Admitimos máquinas populares como Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab y Cricut, además de software como Carbide Create, LightBurn, Cura y más. Nuestra base de conocimientos abarca materiales, ajustes, resolución de problemas y buenas prácticas en todas estas plataformas.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar sus herramientas?
¡Para nada! Nuestras herramientas con tecnología de IA están diseñadas para makers de todos los niveles. Ya seas principiante o profesional con experiencia, nuestras herramientas te guían durante el proceso con instrucciones claras y valores predeterminados inteligentes.
¿Cómo contacto al equipo de soporte?
Usa el formulario de contacto en nuestra página de Contacto o, si tienes una cuenta, utiliza la función de mensajería integrada en la aplicación desde tu panel. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.