Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre Craftgineer.
Todo lo que creas es tuyo
Todos los derechos, sin restricciones
Los archivos que subes se procesan y se descartan
No se almacena nada a menos que decidas guardarlo
¿Quién es el propietario de los archivos que creo?
¡Tú! Conservas la propiedad total y todos los derechos sobre cualquier archivo, diseño o contenido que crees con nuestras herramientas. Puedes usar, vender, modificar o distribuir tus creaciones como quieras. Sin restricciones, regalías ni necesidad de atribución.
¿Almacenan mis archivos o imágenes?
No de forma automática. Los archivos que subes para una conversión se procesan y luego se descartan. Los suscriptores pueden guardar los archivos compatibles (PNG, JPEG, WebP, SVG) en su Biblioteca de recursos, hasta el límite de su plan. Cambiar a un plan inferior nunca elimina tus archivos: si superas el nuevo límite, tu biblioteca queda en modo de solo lectura para los nuevos guardados hasta que elimines archivos o mejores tu plan. Si tu acceso pago termina por completo, los archivos guardados se pueden seguir descargando durante 30 días después de que termine el periodo de suscripción paga y luego se eliminan. La Biblioteca de recursos es una comodidad, no un servicio de copias de seguridad, así que conserva tus propias copias de todo lo que sea importante.
¿Qué son los créditos?
Los créditos dan acceso a nuestras herramientas de IA. Cada nivel de suscripción incluye una cantidad mensual de créditos que se restablece al inicio de cada período de facturación (los créditos mensuales no utilizados no se acumulan). También obtienes 5 créditos gratis al completar tu perfil. ¿Necesitas más? Los Boosts de créditos te permiten comprar créditos adicionales que nunca vencen.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) a través de nuestro procesador de pagos seguro, Stripe.
¿Puedo obtener un reembolso?
¡Sí! Si no has usado ningún crédito, te daremos un reembolso completo. Sin preguntas. Solo contáctanos a través de la página de Contacto.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado estándar de la industria para toda transmisión de datos. Solo recopilamos la información mínima necesaria para prestar nuestro servicio. Nunca vendemos tu información personal a terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.
¿Qué equipos son compatibles con sus herramientas?
Nuestras herramientas de IA están diseñadas para makers que usan routers CNC, cortadoras láser, impresoras 3D y máquinas de corte. Admitimos máquinas populares como Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab y Cricut, además de software como Carbide Create, LightBurn, Cura y más. Nuestra base de conocimientos abarca materiales, ajustes, resolución de problemas y buenas prácticas en todas estas plataformas.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar sus herramientas?
¡Para nada! Nuestras herramientas con tecnología de IA están diseñadas para makers de todos los niveles. Ya seas principiante o profesional con experiencia, nuestras herramientas te guían durante el proceso con instrucciones claras y valores predeterminados inteligentes.
¿Cómo contacto al equipo de soporte?
Usa el formulario de contacto en nuestra página de Contacto o, si tienes una cuenta, utiliza la función de mensajería integrada en la aplicación desde tu panel. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.