Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas habituales sobre Craftgineer.
Todo lo que creas te pertenece
Todos los derechos, sin restricciones
No almacenamos tus archivos
Descárgalos de inmediato; no se guarda nada
¿A quién pertenecen los archivos que creo?
¡A ti! Conservas la plena titularidad y todos los derechos sobre cualquier archivo, diseño o contenido que crees con nuestras herramientas. Puedes usar, vender, modificar o distribuir tus creaciones como quieras. Sin restricciones, cánones ni obligación de atribución.
¿Almacenáis mis archivos o imágenes?
No. No almacenamos ningún archivo que crees. Todo el procesamiento se realiza en tiempo real y debes descargar los archivos de inmediato. En cuanto abandones la página o cierres el navegador, perderás cualquier trabajo que no hayas guardado. Te recomendamos descargar los archivos en cuanto estén listos.
¿Qué son los créditos?
Los créditos permiten utilizar nuestras herramientas de IA. Cada plan de suscripción incluye una asignación mensual de créditos que se restablece al comienzo de cada periodo de facturación (los créditos mensuales que no utilices no se acumulan). También recibes 5 créditos gratis al completar tu perfil. ¿Necesitas más? Con Credit Boost puedes comprar créditos adicionales que no caducan nunca.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover) mediante nuestro proveedor seguro de pagos, Stripe.
¿Puedo solicitar un reembolso?
¡Sí! Si no has utilizado ningún crédito, te reembolsaremos el importe íntegro. Sin preguntas. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros mediante la página de contacto.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Utilizamos cifrado estándar del sector para todas las transmisiones de datos. Solo recopilamos la información mínima necesaria para prestar el servicio. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿Qué equipos admiten vuestras herramientas?
Nuestras herramientas de IA están diseñadas para makers que utilizan fresadoras CNC, cortadoras láser, impresoras 3D y máquinas de corte. Admitimos máquinas populares como Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab y Cricut, así como software como Carbide Create, LightBurn, Cura y otros. Nuestra base de conocimientos abarca materiales, ajustes, resolución de problemas y buenas prácticas en todas estas plataformas.
¿Necesito conocimientos técnicos para utilizar las herramientas?
¡En absoluto! Nuestras herramientas con IA están diseñadas para resultar accesibles a makers de todos los niveles. Tanto si acabas de empezar como si eres un profesional con experiencia, nuestras herramientas te guían durante el proceso con instrucciones claras y valores predeterminados inteligentes.
¿Cómo contacto con soporte?
Utiliza el formulario de nuestra página de contacto o, si tienes una cuenta, la función de mensajería de la aplicación desde tu panel. Solemos responder en un plazo de 24 horas durante los días laborables.