Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas habituales sobre Craftgineer.
Todo lo que creas te pertenece
Todos los derechos, sin restricciones
Los archivos que subes se procesan y se descartan
No se almacena nada a menos que decidas guardarlo
¿A quién pertenecen los archivos que creo?
¡A ti! Conservas la plena titularidad y todos los derechos sobre cualquier archivo, diseño o contenido que crees con nuestras herramientas. Puedes usar, vender, modificar o distribuir tus creaciones como quieras. Sin restricciones, cánones ni obligación de atribución.
¿Almacenáis mis archivos o imágenes?
No de forma automática. Los archivos que subes para una conversión se procesan y después se descartan. Los suscriptores pueden guardar los archivos compatibles (PNG, JPEG, WebP, SVG) en su Biblioteca de recursos, hasta el límite de su plan. Bajar de plan nunca elimina tus archivos: si superas el nuevo límite, tu biblioteca pasa a ser de solo lectura para los nuevos guardados hasta que elimines archivos o mejores tu plan. Si tu acceso de pago finaliza por completo, los archivos guardados se pueden seguir descargando durante 30 días después de que finalice el periodo de suscripción de pago y, transcurrido ese plazo, se eliminan. La Biblioteca de recursos es una comodidad, no un servicio de copia de seguridad, así que conserva tus propias copias de todo lo que sea importante.
¿Qué son los créditos?
Los créditos permiten utilizar nuestras herramientas de IA. Cada plan de suscripción incluye una asignación mensual de créditos que se restablece al comienzo de cada periodo de facturación (los créditos mensuales que no utilices no se acumulan). También recibes 5 créditos gratis al completar tu perfil. ¿Necesitas más? Con Credit Boost puedes comprar créditos adicionales que no caducan nunca.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover) mediante nuestro proveedor seguro de pagos, Stripe.
¿Puedo solicitar un reembolso?
¡Sí! Si no has utilizado ningún crédito, te reembolsaremos el importe íntegro. Sin preguntas. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros mediante la página de contacto.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Utilizamos cifrado estándar del sector para todas las transmisiones de datos. Solo recopilamos la información mínima necesaria para prestar el servicio. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿Qué equipos admiten vuestras herramientas?
Nuestras herramientas de IA están diseñadas para makers que utilizan fresadoras CNC, cortadoras láser, impresoras 3D y máquinas de corte. Admitimos máquinas populares como Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab y Cricut, así como software como Carbide Create, LightBurn, Cura y otros. Nuestra base de conocimientos abarca materiales, ajustes, resolución de problemas y buenas prácticas en todas estas plataformas.
¿Necesito conocimientos técnicos para utilizar las herramientas?
¡En absoluto! Nuestras herramientas con IA están diseñadas para resultar accesibles a makers de todos los niveles. Tanto si acabas de empezar como si eres un profesional con experiencia, nuestras herramientas te guían durante el proceso con instrucciones claras y valores predeterminados inteligentes.
¿Cómo contacto con soporte?
Utiliza el formulario de nuestra página de contacto o, si tienes una cuenta, la función de mensajería de la aplicación desde tu panel. Solemos responder en un plazo de 24 horas durante los días laborables.