Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions courantes sur Craftgineer.
Tout ce que vous créez vous appartient
Tous les droits, sans restriction
Nous ne stockons pas vos fichiers
Téléchargement immédiat, aucun enregistrement
À qui appartiennent les fichiers que je crée ?
À vous ! Vous conservez l’entière propriété et tous les droits sur les fichiers, créations ou contenus que vous produisez à l’aide de nos outils. Vous êtes libre d’utiliser, vendre, modifier ou distribuer vos créations comme bon vous semble. Aucune restriction, aucune redevance et aucune attribution requise.
Stockez-vous mes fichiers ou mes images ?
Non. Nous ne stockons aucun des fichiers que vous créez. Tous les traitements s’effectuent en temps réel et vous devez télécharger vos fichiers immédiatement. Dès que vous quittez la page ou fermez votre navigateur, tout travail non enregistré est perdu. Nous vous recommandons de télécharger vos fichiers dès qu’ils sont prêts.
À quoi servent les crédits ?
Les crédits alimentent nos outils d’IA. Chaque formule d’abonnement inclut une quantité mensuelle de crédits, réinitialisée au début de chaque période de facturation (les crédits mensuels inutilisés ne sont pas reportés). Vous recevez également 5 crédits gratuits lorsque vous complétez votre profil. Il vous en faut davantage ? Les recharges de crédits vous permettent d’acheter des crédits supplémentaires qui n’expirent jamais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Discover, American Express) par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui ! Si vous n’avez utilisé aucun crédit, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Il vous suffit de nous contacter depuis la page Contact.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur pour toutes les transmissions de données. Nous recueillons uniquement les informations minimales nécessaires pour fournir notre service. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Quels équipements vos outils prennent-ils en charge ?
Nos outils d’IA sont conçus pour les makers qui utilisent des fraiseuses CNC, des découpeuses laser, des imprimantes 3D et des machines de découpe. Nous prenons en charge des machines populaires comme Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab et Cricut, ainsi que des logiciels comme Carbide Create, LightBurn, Cura et bien d’autres. Notre base de connaissances couvre les matériaux, les réglages, le dépannage et les bonnes pratiques sur toutes ces plateformes.
Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser vos outils ?
Pas du tout ! Nos outils basés sur l’IA sont conçus pour être accessibles aux makers de tous niveaux. Que vous soyez un parfait débutant ou un professionnel expérimenté, nos outils vous guident tout au long du processus grâce à des instructions claires et des réglages par défaut intelligents.
Comment contacter l’assistance ?
Utilisez le formulaire de notre page Contact ou, si vous avez un compte, la messagerie intégrée depuis votre tableau de bord. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.