Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su Craftgineer.
Tutto ciò che crei appartiene a te
Pieni diritti, nessuna limitazione
I file che carichi vengono elaborati e poi eliminati
Nulla viene conservato se non scegli di salvarlo
A chi appartengono i file che creo?
A te! Mantieni la piena proprietà e tutti i diritti su qualsiasi file, design o contenuto creato con i nostri strumenti. Sei libero di utilizzare, vendere, modificare o distribuire le tue creazioni come preferisci. Nessuna limitazione, nessuna royalty e nessun obbligo di attribuzione.
Conservate i miei file o le mie immagini?
Non automaticamente. I file che carichi per una conversione vengono elaborati e poi eliminati. Gli abbonati possono scegliere di salvare i file supportati (PNG, JPEG, WebP, SVG) nella loro Raccolta risorse, fino al limite previsto dal loro piano. Il passaggio a un piano inferiore non elimina mai i tuoi file: se superi il nuovo limite, la tua raccolta diventa di sola lettura per i nuovi salvataggi finché non elimini dei file o passi a un piano superiore. Se il tuo accesso a pagamento termina del tutto, i file salvati restano scaricabili per 30 giorni dopo il termine del periodo di abbonamento a pagamento e vengono poi eliminati. La Raccolta risorse è una comodità, non un servizio di backup, quindi conserva copie personali di tutto ciò che è importante.
Cosa sono i crediti?
I crediti alimentano i nostri strumenti basati sull'IA. Ogni piano di abbonamento include una quantità mensile di crediti che viene ripristinata all'inizio di ogni periodo di fatturazione (i crediti mensili non utilizzati non vengono trasferiti al periodo successivo). Ricevi inoltre 5 crediti gratuiti quando completi il tuo profilo. Te ne servono altri? I Credit Boosts ti consentono di acquistare crediti aggiuntivi che non scadono mai.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) tramite Stripe, il nostro sistema sicuro di elaborazione dei pagamenti.
Posso ottenere un rimborso?
Sì! Se non hai utilizzato alcun credito, ti offriremo un rimborso completo. Senza fare domande. Ti basta contattarci tramite la pagina Contatti.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo una crittografia conforme agli standard del settore per tutte le trasmissioni di dati. Raccogliamo solo le informazioni minime necessarie per fornire il nostro servizio. Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Quali attrezzature sono supportate dai vostri strumenti?
I nostri strumenti basati sull'IA sono progettati per i maker che utilizzano fresatrici CNC, macchine per il taglio laser, stampanti 3D e macchine da taglio. Supportiamo macchine diffuse come Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab e Cricut e software come Carbide Create, LightBurn, Cura e altri. La nostra knowledge base tratta materiali, impostazioni, risoluzione dei problemi e procedure consigliate per tutte queste piattaforme.
Devo avere competenze tecniche per utilizzare i vostri strumenti?
Niente affatto! I nostri strumenti basati sull'IA sono pensati per essere accessibili ai maker di qualsiasi livello. Che tu sia alle primissime armi o un professionista esperto, i nostri strumenti ti guidano durante il processo con istruzioni chiare e impostazioni predefinite intelligenti.
Come posso contattare l'assistenza?
Usa il modulo nella pagina Contatti oppure, se hai un account, usa la messaggistica nell’app dal pannello di controllo. Di solito rispondiamo entro 24 h nei giorni lavorativi.