Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Craftgineer.
Alles wat je maakt is van jou
Volledige rechten, geen beperkingen
We slaan je bestanden niet op
Direct downloaden, niets wordt opgeslagen
Wie is eigenaar van de bestanden die ik maak?
Dat ben jij! Je behoudt het volledige eigendom en alle rechten op bestanden, ontwerpen of inhoud die je met onze tools maakt. Je mag je creaties vrij gebruiken, verkopen, aanpassen of verspreiden zoals je wilt. Geen beperkingen, geen royalty's en naamsvermelding is niet vereist.
Slaan jullie mijn bestanden of afbeeldingen op?
Nee. We slaan geen bestanden op die je maakt. Alle verwerking gebeurt in realtime en je moet je bestanden meteen downloaden. Zodra je de pagina verlaat of je browser sluit, gaat niet-opgeslagen werk verloren. We raden aan je bestanden te downloaden zodra ze klaar zijn.
Wat zijn credits?
Credits geven je toegang tot onze AI-tools. Elk abonnementsniveau bevat een maandelijkse hoeveelheid credits die aan het begin van elke factureringsperiode wordt teruggezet (ongebruikte maandelijkse credits worden niet meegenomen). Je krijgt ook 5 gratis credits wanneer je je profiel voltooit. Meer nodig? Met Credit Boosts kun je extra credits kopen die nooit verlopen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) via onze beveiligde betalingsverwerker, Stripe.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja! Als je geen credits hebt gebruikt, krijg je van ons het volledige bedrag terug. Geen vragen. Neem gewoon contact met ons op via de pagina Contact.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. We gebruiken encryptie volgens de industrienorm voor alle gegevensoverdracht. We verzamelen alleen de minimale informatie die nodig is om onze dienst te leveren. We verkopen je persoonlijke gegevens nooit aan derden. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.
Welke apparatuur ondersteunen jullie tools?
Onze AI-tools zijn ontworpen voor makers die CNC-freesmachines, lasersnijders, 3D-printers en snijmachines gebruiken. We ondersteunen populaire machines zoals Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab en Cricut, en software zoals Carbide Create, LightBurn, Cura en meer. Onze kennisbank behandelt materialen, instellingen, probleemoplossing en best practices voor al deze platforms.
Heb ik technische kennis nodig om jullie tools te gebruiken?
Helemaal niet! Onze AI-aangedreven tools zijn ontworpen voor makers van elk niveau. Of je nu een complete beginner of een ervaren professional bent, onze tools begeleiden je door het proces met duidelijke instructies en slimme standaardinstellingen.
Hoe neem ik contact op met de ondersteuning?
Gebruik het contactformulier op onze Contactpagina of gebruik, als je een account hebt, de berichtenfunctie in de app vanuit je dashboard. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.