Perguntas frequentes
Encontre respostas para dúvidas comuns sobre a Craftgineer.
Tudo o que você cria pertence a você
Direitos integrais, sem restrições
Os arquivos que você envia são processados e descartados
Nada é armazenado a menos que você escolha salvar
Quem é o proprietário dos arquivos que eu crio?
Você! Você mantém a propriedade integral e todos os direitos sobre quaisquer arquivos, designs ou conteúdos que criar usando nossas ferramentas. Você pode usar, vender, modificar ou distribuir suas criações como quiser. Sem restrições, sem royalties e sem exigência de atribuição.
Vocês armazenam meus arquivos ou imagens?
Não automaticamente. Os arquivos que você envia para uma conversão são processados e depois descartados. Assinantes podem escolher salvar os arquivos compatíveis (PNG, JPEG, WebP, SVG) na Biblioteca de recursos, até o limite do seu plano. Fazer downgrade nunca exclui seus arquivos: se você estiver acima do novo limite, sua biblioteca fica somente leitura para novos salvamentos até que você remova arquivos ou faça upgrade. Se o seu acesso pago terminar por completo, os arquivos salvos continuam disponíveis para download por 30 dias após o fim do período de assinatura paga e depois são excluídos. A Biblioteca de recursos é uma conveniência, não um serviço de backup, então mantenha suas próprias cópias de tudo o que for importante.
O que são créditos?
Os créditos viabilizam nossas ferramentas de IA. Cada plano de assinatura inclui uma quantidade mensal de créditos, que é renovada no início de cada período de cobrança (os créditos mensais não utilizados não são acumulados). Você também ganha 5 créditos gratuitos ao concluir seu perfil. Precisa de mais? Os Pacotes de Créditos permitem comprar créditos adicionais que nunca expiram.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e Discover) por meio da Stripe, nossa processadora de pagamentos segura.
Posso receber um reembolso?
Sim! Se você não tiver usado nenhum crédito, receberá um reembolso integral. Sem perguntas. Basta entrar em contato conosco pela página de Contato.
Meus dados estão seguros?
Sim. Usamos criptografia padrão do setor em todas as transmissões de dados. Coletamos apenas as informações mínimas necessárias para prestar nosso serviço. Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para ver os detalhes.
Quais equipamentos são compatíveis com suas ferramentas?
Nossas ferramentas de IA são desenvolvidas para criadores que usam fresadoras CNC, cortadoras a laser, impressoras 3D e máquinas de corte. Oferecemos compatibilidade com máquinas populares, como Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab e Cricut, e softwares como Carbide Create, LightBurn, Cura e outros. Nossa base de conhecimento abrange materiais, configurações, solução de problemas e boas práticas em todas essas plataformas.
Preciso ter conhecimento técnico para usar suas ferramentas?
De forma alguma! Nossas ferramentas com tecnologia de IA foram desenvolvidas para serem acessíveis a criadores de todos os níveis de habilidade. Seja você totalmente iniciante ou profissional experiente, nossas ferramentas orientam todo o processo com instruções claras e padrões inteligentes.
Como entro em contato com o suporte?
Use o formulário da nossa página de Contato ou, se tiver uma conta, use o recurso de mensagens do aplicativo no seu painel. Normalmente respondemos em 24 horas nos dias úteis.