Vanliga frågor
Hitta svar på vanliga frågor om Craftgineer.
Du äger allt du skapar
Fullständiga rättigheter, inga begränsningar
Dina uppladdningar bearbetas och kasseras
Ingenting lagras om du inte väljer att spara det
Vem äger filerna jag skapar?
Det gör du! Du behåller full äganderätt och alla rättigheter till filer, designer och innehåll som du skapar med våra verktyg. Du får använda, sälja, ändra eller distribuera dina skapelser precis som du vill. Inga begränsningar, inga royaltyer och inget krav på namnangivelse.
Lagrar ni mina filer eller bilder?
Inte automatiskt. Filer som du laddar upp för en konvertering bearbetas och kasseras sedan. Prenumeranter kan välja att spara filer som stöds (PNG, JPEG, WebP, SVG) i sitt Designbibliotek, upp till gränsen i deras plan. En nedgradering tar aldrig bort dina filer: om du ligger över den nya gränsen blir ditt bibliotek skrivskyddat för nya filer tills du tar bort filer eller uppgraderar. Om din betalda åtkomst upphör helt går sparade filer fortfarande att hämta i 30 dagar efter att den betalda prenumerationsperioden har upphört, och raderas sedan. Designbiblioteket är en bekvämlighet och ingen tjänst för säkerhetskopiering, så spara egna kopior av allt som är viktigt.
Vad är krediter?
Krediter driver våra AI-verktyg. Varje prenumerationsnivå innehåller en månatlig tilldelning av krediter som återställs i början av varje faktureringsperiod (oanvända månadskrediter förs inte över). Du får också 5 kostnadsfria krediter när du slutför din profil. Behöver du fler? Med Kreditpåfyllningar kan du köpa extra krediter som aldrig förfaller.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Discover) via vår säkra betalningsförmedlare, Stripe.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Ja! Om du inte har använt några krediter får du full återbetalning. Inga frågor ställs. Kontakta oss bara via kontaktsidan.
Är mina data säkra?
Ja. Vi använder branschstandardiserad kryptering för all dataöverföring. Vi samlar bara in den minsta mängd information som behövs för att tillhandahålla tjänsten. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Läs vår integritetspolicy för mer information.
Vilken utrustning stöder era verktyg?
Våra AI-verktyg är utformade för dig som använder CNC-fräsar, laserskärare, 3D-skrivare och skärmaskiner. Vi stöder populära maskiner som Shapeoko, Glowforge, xTool, Prusa, Bambu Lab och Cricut, samt program som Carbide Create, LightBurn, Cura med flera. Vår kunskapsbas omfattar material, inställningar, felsökning och bästa praxis för alla dessa plattformar.
Behöver jag teknisk erfarenhet för att använda era verktyg?
Inte alls! Våra AI-drivna verktyg är utformade för att vara tillgängliga för dig som skapar, oavsett kunskapsnivå. Oavsett om du är helt nybörjare eller erfaren yrkesperson guidar våra verktyg dig genom processen med tydliga instruktioner och smarta standardinställningar.
Hur kontaktar jag supporten?
Använd kontaktformuläret på vår kontaktsida eller, om du har ett konto, meddelandefunktionen i appen från din instrumentpanel. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.