Slik priser du spesialbestillinger og oppdragsarbeid

Noen sender deg en melding: "Jeg elsker arbeidet ditt. Kan du lage noe som dette, men med logoen til gården vår, i valnøtt, omtrent dobbelt så stort?" Og så kommer setningen som ødelegger kvelden: "Hva vil det koste?"

Du stirrer på meldingen i ti minutter. Gi et for høyt tilbud, så mister du kunden. Gi et for lavt tilbud, så bruker du tre helger på å irritere deg over et stykke valnøtt. De fleste makere prøver å møtes på midten, men bommer: De gjetter et beløp som hørtes greit ut der og da, og oppdager midt i prosjektet at gjetningen dekket treverket og omtrent ingenting annet.

Dette innlegget er et system for den meldingen. Ikke for prising av underlagene du lager førti av gangen. For det unike: oppdraget, spesialskiltet, prosjektet som "bare skulle" gjøres, men som ikke eksisterer noe sted før du finner det opp.

Spesialarbeid er et annet prisproblem

Hvis du selger et produkt som kan gjentas, priser du det én gang, og regnestykket fordeler seg over flere salg. Design underlaget én gang, selg det to hundre ganger, og designkostnaden per underlag blir avrundet til småpenger. Det er et løst problem, og veiledningen vår om prising av håndlagde produkter går gjennom det: varekostnad, timepris, engros mot detaljhandel, alt sammen. Hvis det er dette du priser, kan du lese den.

Et oppdrag bryter dette regnestykket med ett grep: Det finnes ikke to hundre salg. Hver time du bruker på å designe dette stykket, brukes på nøyaktig ett salg. Kundesamtalen, modellen, revisjonen, testskjæringen i restmateriale: Ett salg må dekke alt.

Det betyr at den klassiske produktformelen i praksis villeder deg når du jobber med spesialarbeid. Den ble laget med antakelsen om at designkostnaden fordeles over en produksjonsserie. I en serie på én betyr "fordelt over serien" "fakturert i sin helhet til denne personen i dette tilbudet". Makere som overser dette, ender med å ta produktpriser for oppdragsarbeid, og oppdragsarbeid er grunnen til at de er slitne.

Den andre forskjellen er risiko. Et produkt selger eller selger ikke, og verst tenkelig utfall er lager på en hylle. Et oppdrag kan gå galt på måter et produkt ikke kan: Kunden ombestemmer seg halvveis, omfanget vokser litt for hver melding, og den "raske justeringen" blir til revisjon nummer seks. Prising av spesialarbeid er ikke bare et tall. Det er et tall pluss reglene som beskytter det.

Premiumressurser

SKRIV UT. KUTT. FRES.

• Flere formater (SVG, DXF, PNG)
• Maskintestede design
• Kommersielle lisenser

Bla gjennom 9 000+ design

Sponset av PrintCutCarve.com

Modellen for pristilbudet

Alle pristilbud på spesialarbeid består av de samme fem linjene. Skriv dem ned hver gang, selv når jobben virker liten, for det er jobbene som virker små, som spiser deg opp.

1. Materialer. Alt fysisk, til gjenanskaffelsespris, inkludert overflatebehandling, beslag, emballasje og et tillegg for svinn. Spesialarbeid bruker mer materiale enn produksjonsarbeid fordi du ennå ikke har en innstilt fil. Hvis det er en reell sjanse for at første forsøk må kasseres, priser du materialet for to.

2. Maskintid. Skjæring, gravering, utskjæring, printing. Ta en timepris for dette selv om du ikke står der hele tiden, fordi maskinen slites, verkstedet er opptatt, og den timen ikke er tilgjengelig for andre betalende jobber.

3. Designtid. Den store posten. Hver time med tegning, vektorisering, utforming av modeller, e-post og testing. Mer om dette straks, for dette er linjen de fleste makere sletter.

4. Etterbehandling og håndtering. Sliping, oljing, montering, kvalitetskontroll, pakking og turen til postkontoret. På et lite stykke tar dette ofte mer klokketid enn maskintiden. Tell den med.

5. Påslag. En prosent oppå alt det ovennevnte. Dette er ikke grådighet, men bufferen som absorberer overraskelser: platen som slår seg, limingen som mislykkes, frakttilbudet som blir doblet. Det finnes ikke ett universelt tall her: Regn det ut fra de faste kostnadene dine, risikoen i akkurat denne jobben og markedet ditt. Hvis du vil ha et tall å begynne å eksperimentere med, kan du prøve et sted i området 15 til 30 prosent og justere det etter hvert som virkelige jobber viser deg hvor overraskelsene dine ligger. Uten denne bufferen gjør én overraskelse en betalt helg til en gratis helg.

Slik ser det ut, med oppdiktede tall. Dette er et illustrerende eksempel, ikke et ekte tilbud fra en ekte jobb, så bytt inn dine egne satser og kostnader:

Legg merke til hva som skjedde: Designtid er den største enkeltposten. Det er den som oftest er størst på oppdrag. Det er ikke en feil i regnestykket. Det er regnestykket som forteller deg hva et oppdrag faktisk er: hovedsakelig design, med litt skjæring til slutt.

Designtid kan faktureres. All sammen.

Her er den mentale fellen: Kunden betaler for en gjenstand, så makere priser gjenstanden. Designarbeidet føles som noe du gjorde på vei til det "egentlige" arbeidet, som om det burde være gratis fordi det ikke ble produsert sagflis.

Se det fra en annen vinkel. Hvis kunden tok den ferdige designfilen din til et annet verksted, kunne verkstedet skjære ut stykket på en time. Designet utgjør det meste av verdien. Det er den delen kunden ikke kunne gjøre selv, og det er nettopp derfor kunden kom til deg i stedet for å kjøpe noe fra en hylle.

Fakturer det derfor som det faglærte arbeidet det er:

• Før ærlig oversikt. Start en tidtaker, eller noter bare klokkeslettet, hver gang du arbeider med prosjektet. Ta med meldingene. Ta særlig med meldingene.
• Fakturer også modellfasen. Prøven du sender for godkjenning, er designarbeid. Tre modellalternativer er tre deler designtid, og derfor er "jeg laget fem versjoner du kunne velge mellom" en gave du bør slutte å gi.
• Hvis det føles ubehagelig å oppgi timepris, kan du bake designet inn i tilbudet som ett samlet beløp. Kunden ser "$195". Du vet at $70 av beløpet er design. Begge er fornøyde.

Ett forbehold, så du ikke overdriver: Et grovt prisanslag før noe reelt designarbeid er et normalt gratis trinn. "Noe slikt havner vanligvis mellom $150 og $250, vil du at jeg skal utarbeide et fast tilbud?" koster deg to minutter og skiller ut dem som så for seg $40. Den fakturerbare tiden begynner når det faktiske designarbeidet starter.

Forskudd: Den delen som ikke kan forhandles bort

Start aldri et oppdrag uten penger på forskudd. Ikke for venner, ikke for faste kunder, ikke for personen som "helt sikkert, 100%" vil ha det.

Et forskudd gjør tre ting samtidig:

1. Det viser at kunden er reell. En overraskende stor andel entusiastiske oppdragsforespørsler forsvinner i det øyeblikket penger blir nevnt. Bedre å finne ut av det før du har designet noe.
2. Det dekker materialene og designtiden din hvis kunden forsvinner midt i prosjektet. Du skal aldri sitte med hele kostnaden for andres halvferdige idé.
3. Det endrer forholdet. En person som har betalt forskudd, svarer på e-posten med korrektur. En person som ikke har betalt noe, lar den ligge i tre uker og ber så om endringer.

Et forskudd på 30 til 50 prosent på forhånd er normalt for enkeltstående oppdrag, der 50 er det vanlige valget når designtimene eller materialkostnadene kommer tidlig, og seriøse kunder forventer å bli spurt. For større jobber fungerer en tredeling godt: en tredjedel ved oppstart, en tredjedel ved godkjenning av designet og resten før levering eller overlevering. Uansett hvordan du deler det opp, gjelder én regel: Forskuddet skal minst dekke materialene pluss designtimene du forventer å bruke, slik at en kunde som forsvinner, ikke koster deg noe annet enn dagdrømmen.

Og skriv refusjonsvilkårene ned samtidig. En vanlig praksis er at forskuddet blir ikke-refunderbart når designarbeidet begynner. Se på dette som en startmal, ikke som en naturlov, siden reglene for forbrukere og forskudd varierer etter hvor du selger, og undersøk hva som gjelder lokalt før du standardiserer ordlyden. Uansett vil en setning som er skrevet før noe starter, erstatte en svært ubehagelig samtale senere.

Revisjoner: Sett grensen før den første modellen

Ubegrensede revisjoner er ikke gavmildhet. Det er en upriset forpliktelse som ligger inne i tilbudet ditt, og kunden bestemmer hvor stor den blir.

Løsningen er én setning i hvert tilbud: "Prisen inkluderer to revisjoner av det godkjente konseptet. Ytterligere revisjoner faktureres etter min designsats." Juster tallet etter eget ønske. Poenget er at tallet finnes skriftlig før den første modellen sendes.

Hva regnes som en revisjon? Alt etter at du sender en korrektur. "Gjør navnet større" er en revisjon. "Egentlig foretrekker kona mi skriftfonter" er en revisjon. Å rette din egen feil er ikke en revisjon, det tar du selvfølgelig på egen kappe.

To ting skjer når du oppgir grensen på forhånd. For det første samler kundene tilbakemeldingene sine, fordi vage reaksjoner er gratis, mens endringsønsker er begrensede. Du får én gjennomtenkt e-post i stedet for ni meldinger på én linje. For det andre avslører kundene som ville ha blitt revisjonsmareritt, seg på tilbudsstadiet, når det er billig å finne det ut.

Ekspressgebyrer er reelle gebyrer

"Jeg trenger det innen lørdag" er en forespørsel om å hoppe over køen, jobbe kvelden din og akseptere null slingringsmonn hvis noe går galt. Det er en premiumtjeneste, og den har en premiumpris: 25 til 50 prosent oppå det normale tilbudet er et rimelig område, justert etter hvor urimelig fristen er.

To regler gjør ekspressgebyrer enkle. Si gebyret uten å skamme deg, for alt som skal leveres raskere, koster mer ellers i økonomien, og verkstedet ditt er ikke et unntak. Ta bare ekspressjobben hvis du faktisk kan holde datoen, for et ekspressgebyr ved overskredet frist er verst tenkelige utfall: Du jobbet sene kvelder og rakk likevel ikke arrangementet med midtpunktet.

Når du bør si nei

Noen oppdrag bør avslås, og tilbudsstadiet er stedet du finner dem. Avslå når:

• Budsjettet og arbeidet ikke går opp. Hvis beløpet deres er halvparten av minsteprisen din, sier du det vennlig og går videre. Ikke la "bare denne ene gangen" føre deg inn i en bitter helg, for kunder som ber om bare denne ene gangen, henviser til flere kunder som ber om bare denne ene gangen.
• Forespørselen ligger utenfor det du kan gjøre godt. Et oppdrag er et løfte. Hvis du aldri har utført innleggsarbeid, er en betalt frist et vanskelig sted å lære.
• Spesifikasjonen står ikke stille. Hvis ideen endres to ganger før du i det hele tatt har gitt tilbud, endres den seks ganger til etterpå. "Det høres ut som visjonen fortsatt tar form. Ta kontakt når den har landet, så gir jeg et ordentlig tilbud" er et fullstendig svar.
• Magefølelsen din sier nei i den første utvekslingen. Kunden som er vanskelig ved første "hei", blir ikke bedre ved revisjon tre. Tilbudssamtalen er den billigste utgangen du noen gang får.

Et ryddig avslag bevarer forholdet: "Dette passer ikke for verkstedet mitt, men takk for at du tenkte på meg." Ingen avhandling, ingen falsk unnskyldning. Halvparten av gangene kommer de tilbake senere med et prosjekt som passer.

Slik sier du prisen uten å be om unnskyldning

Du kan gjøre alt ovenfor og likevel miste fortjenesten i de siste ti sekundene, når beløpet skal presenteres. Den klassiske feilen høres slik ut: "Så det blir vel, eh, kanskje rundt $195? Men jeg kan kanskje gjøre det billigere hvis det er for mye ..."

Den setningen inviterer til en forhandling du ikke trengte å ha. Kunden kom ikke til å prute før du selv trakk deg.

Presenter beløpet slik en rørlegger gjør, som informasjon: "Det stykket blir $195, med halvparten i forskudd for å komme i gang, og en leveringstid på omtrent tre uker." Slutt så å snakke. Stillhet etter en pris er ikke uhøflighet, det er kunden som regner, og å avbryte regnestykket med en rabatt er en vane du bør bryte i år.

Noen justeringer som gjør det enklere å presentere beløpet:

• Spesifiser litt, ikke alt. "Det dekker materialene, designarbeidet og produksjonen" gir beløpet et skjelett uten å invitere til diskusjon om hver enkelt linje.
• Unnskyld aldri designtid. Hvis noen kvier seg for å betale for design, er det en produktpriskunde, og kunden vil ha et produkt, ikke et oppdrag. Vis dem til ferdige produkter du har lagt ut, og skill lag som venner.
• "Det var mer enn jeg forventet" er ikke et angrep. Det er ofte bare sant, fordi de fleste aldri har kjøpt spesialarbeid før. "Helt greit! Spesialarbeid koster mer enn masseproduserte produkter fordi designet lages én gang, bare for deg" svarer ærlig på det. Noen betaler. Andre gjør ikke det. Begge utfallene er bedre enn å jobbe under kostpris.

Hvis formuleringen er det som stopper deg, er dette enda et sted der Craft Chat er nyttig: Skriv utkastet til tilbudsmeldingen, lim det inn, og be om en versjon som høres selvsikker ut uten å bli stiv. Gratis innenfor den månedlige meldingskvoten din, og betydelig billigere enn rabatten du var i ferd med å tilby.

Gjør oppdrag til en salgskanal

Én siste prismekanisme har ingenting med matematikk å gjøre: hvor forespørselen kommer fra. En forespørsel fra noen som fant den gjennomarbeidede produktoppføringen din, er allerede overbevist om kvaliteten din og har prisene dine som utgangspunkt. En forespørsel fra en venns venn har "du gjør vel dette som en tjeneste?" som utgangspunkt.

Bygg derfor inngangsdøren. En oppføring for "spesialbestillinger" med gode bilder av tidligere oppdrag, en startpris og en tydelig prosessbeskrivelse gjør forhandlingen for deg før du i det hele tatt blir med i samtalen. ListingLab hjelper med begge deler: Den lager titler, beskrivelser og søkeord fra et bilde av arbeidet ditt ved hjelp av planens chatbotmeldinger i stedet for kreditter, og kan generere stiliserte AI-produktbilder for 1 kreditt per bilde når det beste oppdraget ditt allerede har funnet sitt nye hjem før du rakk å ta et godt bilde av det. Hvis spesialbestillingene dine ligger på Etsy, forklarer vår veiledning for Etsy-selgere hvordan personaliseringsalternativer og behandlingstider passer inn i markedsplassen.

Og hvis du ennå ikke har oppdragsforespørsler å prise, er det det egentlige første problemet: Veiledningen vår om å finne dine første kunder er stedet å begynne, fordi alt i dette innlegget forutsetter at noen allerede har spurt.

Meldingen som pleide å ødelegge kvelden, tar nå femten minutter: fem tilbudslinjer, et forskudd, en revisjonsgrense og ett selvsikkert presentert beløp. Kunden får en profesjonell aktør. Du får betalt for alt arbeidet, også timene ingen ser.

Ta det i bruk denne uken: Åpne ListingLab og lag et utkast til oppføringen for spesialbestillinger som bringer neste forespørsel til døren din. Ta deretter neste tilbud til Craft Chat og øv på beløpet til det føles kjedelig å si det. Kjedelig er målet. Kjedelig blir betalt.