Slik finner du dine første kunder som maker

Alle forteller deg at tingene dine er flotte. Tanten din vil ha et skilt på bestilling. Kollegaen din spurte om du selger de lasergraverte glassbrikkene. Naboen din kom med en skjærefjøl hun hadde ødelagt og spurte om du kunne «lage en av de fancy typene».

Men «folk sier jeg burde selge dette» og «folk kjøper faktisk dette» er to helt forskjellige verdener. Avstanden mellom dem er der de fleste makerbedrifter stopper opp før de egentlig kommer i gang.

Her er den frustrerende delen: Kjøpere vil ha bevis på at du er seriøs før de kjøper, men du kan ikke se seriøs ut før du har kjøpere. Ingen anmeldelser, ingen salgshistorikk, ingen sosial dokumentasjon. Bare deg, utstyret ditt og en haug med virkelig flotte produkter som ingen utenfor den nærmeste kretsen din vet finnes.

Denne veiledningen handler om å krysse den avstanden. Ikke teorien bak å drive en makerbedrift. Ikke en femårsplan. Bare de konkrete, praktiske stegene fra null kunder til dine første ti, tjue, femti betalende fremmede. Når du har nådd dit, tar fremdriften over. Det vanskelige er å komme dit.

Problemet med troverdighet og høna-og-egget

Alle nye makere møter den samme veggen. Du åpner en Etsy-butikk, og den blir stående med null salg. Du legger ut innlegg på Instagram og får likerklikk fra vennene dine, men ingen henvendelser fra fremmede. Du vurderer en håndverksmesse, men er redd for at ingen vil stoppe ved standen din.

Premiumressurser

SKRIV UT. KUTT. FRES.

• Flere formater (SVG, DXF, PNG)
• Maskintestede design
• Kommersielle lisenser

Bla gjennom 5 000+ design

Sponset av PrintCutCarve.com

Det underliggende problemet er ikke produktet ditt. Det er at fremmede trenger en grunn til å stole på deg, og tillit kommer fra bevis du ikke har ennå. Anmeldelser, salgstall og en historikk med fornøyde kunder. Alt dette krever kunder for å bygges opp.

Så hvordan bryter du syklusen?

Du løser ikke alt på én gang. Du løser det ved å samle små seire. Hvert salg skaper et bevis. En anmeldelse. Et bilde av noen som bruker produktet ditt. En anbefaling fra noen som kjenner deg. De første ti salgene er vanskeligere enn de neste hundre, og de neste hundre er vanskeligere enn de tusen etter dem. Hver transaksjon gjør den neste enklere.

Strategiene i denne veiledningen er omtrent rangert etter hvor raskt de kan gi resultater. Noen kan gi deg salg denne uken. Andre tar måneder å bygge opp. Begynn med de raske, og legg deretter til de langsommere strategiene etter hvert som du får fremdrift.

Begynn med folk du allerede kjenner (ja, virkelig)

Dette føles ubehagelig. Ingen vil være personen som spammer vennelisten med «Hei, kjøp tingene mine!». Men å selge til folk du kjenner er ikke spam. Det er den mest pålitelige måten å få de første salgene på, og alle vellykkede småbedrifter begynte her.

Nøkkelen er å gjøre det på en måte som ikke gjør Thanksgiving-middagen pinlig.

Den forsiktige kunngjøringen

Publiser ett innlegg på dine personlige sosiale medier. Ikke en salgspitch. En kunngjøring. Noe som: «Jeg har brukt kveldene i verkstedet mitt på å lasergravere skjærefjøler på bestilling, og nå tar jeg offisielt imot bestillinger. Her er noen jeg har laget. Send meg en DM hvis du vil ha en.»

Det er alt. Ett innlegg. Ingen oppfølging. Ingen tagging. La det ligge og se hvem som svarer. De som er interesserte, tar kontakt. De som ikke er interesserte, scroller videre uten press.

Svarene vil overraske deg. Folk du ikke har snakket med på flere år, vil dukke opp. «Søsteren min skal gifte seg, og jeg har lett etter noe som dette.» «Jeg trenger en innflyttingsgave innen neste fredag, kan du hjelpe?» Dette er ikke medlidenhetskjøp. Dette er mennesker med et reelt behov som gleder seg over å kjøpe fra noen de allerede stoler på.

Gave først-strategien

Gi bort tre til fem produkter. Ikke til folk som ville kjøpt uansett, men til folk som vil bruke dem synlig og snakke om dem. Vennen som arrangerer middagsselskaper, får et sett med glassbrikker. Kollegaen som nettopp har kjøpt hus, får et velkomstskilt. Foreldrefrivilligen på barnets skole får en personlig gave til læreren.

Dette er ikke tapte salg. Det er investeringer i anbefalinger. Når noen spør «hvor fikk du tak i den?», blir navnet ditt nevnt i en samtale du ikke engang er en del av. En slik organisk anbefaling er mer effektiv enn enhver annonse du kunne kjørt.

Venners venner: Den andre kretsen

Vennene dine trenger kanskje ikke et spesialtilpasset skilt. Men de kjenner sannsynligvis noen som gjør det. Nøkkelen er å gjøre det enkelt for dem å anbefale deg.

Gi dine nærmeste støttespillere noen ekstra visittkort. Si «Hvis noen spør om gaver på bestilling, kan du gjerne gi dem kontaktinformasjonen min.» Du ber dem ikke selge for deg. Du gir dem tillatelse til å dele noe de allerede synes er kult.

Dette krever lite, legger lite press på noen og er overraskende effektivt. De fleste av de første bestillingene dine fra fremmede vil komme via noen du kjenner, ikke via en annonse de fant på nettet.

Lokale kanaler: Få produktene dine foran ekte mennesker

Nettbasert salg er det langsiktige løpet. Lokalt salg er slik du bygger fremdrift akkurat nå. Når noen kan hente produktet ditt, kjenne vekten av det og stryke tommelen over graveringen, trenger de ikke anmeldelser eller salgshistorikk. Produktet selger seg selv.

Håndverksmesser og markeder

Din første håndverksmesse er sannsynligvis den raskeste veien til flere salg fra fremmede. Et lite lokalt marked med en standavgift på $25 til $75 gir deg tilgang til dusinvis eller hundrevis av potensielle kunder på én dag.

Begynn i det små. Basarer i kirker, skoleaksjoner og lokale bondemarkeder. Disse arrangementene er tilgivende, standavgiftene er lave, og publikum er der for å støtte lokale makere. Du lærer mer av ett lørdagsmarked om morgenen enn av en måned med justering av nettannonsene dine.

For en komplett gjennomgang av hvordan du finner arrangementer, setter opp en stand og selger på messer, dekker vår veiledning i messesalg alt. Når målet er å finne dine første kunder, er dette det viktigste.

Ta med et lite, fokusert utvalg. Tre til fem produkttyper. Bestselgerne dine, de mest fotogene produktene og én eller to samtalestartere som trekker folk til bordet ditt. Du trenger ikke vise hele katalogen.

Samle inn kontaktinformasjon. Alle som kjøper fra deg, stiller et spørsmål eller tilbringer mer enn ti sekunder ved standen din, er en potensiell tilbakevendende kunde. Ha et påmeldingsark for e-post, og del ut visittkort med en QR-kode som lenker til nettbutikken din. Disse personene har ti ganger større sannsynlighet for å kjøpe fra deg på nettet enn en tilfeldig Etsy-besøkende.

Ta imot bestillinger på spesialtilpasning. «Lager du disse i valnøtt?» er ikke et spørsmål. Det er et salg som venter på å skje. Skriv ned detaljene, få kontaktinformasjonen deres og følg opp innen 24 timer.

Bondemarkeder (den tilbakevendende gullgruven)

Håndverksmesser er engangsarrangementer. Bondemarkeder skjer hver uke. Hvis du kan få en fast plass på et lokalt bondemarked, får du noe utrolig verdifullt: gjentatt eksponering mot det samme lokalsamfunnet.

I uke én går folk forbi standen din og kaster et blikk på produktene. I uke tre stopper de og ser nærmere. I uke fem kjøper de noe. I uke åtte tar de med en venn. Slik bygges lokale kundebaser. Ikke med ett viralt øyeblikk, men med jevn tilstedeværelse.

De fleste bondemarkeder tar $20 til $50 per uke for en plass. Noen tilbyr sesongkontrakter. Sjekk med arrangøren av det lokale markedet om ledige plasser og søknadskrav. Mange markeder ser spesifikt etter håndverkere som ikke selger mat, for å gjøre utvalget bredere.

Det fine med å være til stede hver uke er at du blir «skiltpersonen» eller «glassbrikkepersonen» på markedet. De faste kundene begynner å kjenne deg igjen. De tar med venner spesielt for å se standen din. De spør hva som er nytt. Du blir en del av lørdagsrutinen deres om morgenen, og en slik lojalitet er nesten umulig å bygge på nettet.

Ta med ulike produkter hver uke hvis du kan. Faste kunder som ser den samme utstillingen hver lørdag, vil etter hvert slutte å se. Roterende fremhevede produkter holder ting friskt og gir folk en grunn til å komme innom.

Kommisjonssalg i lokale butikker

Kommisjonssalg betyr at du plasserer produktene dine i en eksisterende butikk, og butikken tar en prosentandel (vanligvis 30% til 50%) av hvert salg. Du får ikke full pris, men du får noe som er mer verdifullt når du starter: hylleplass i en butikk med eksisterende kundetrafikk.

Se etter:

• Lokale gavebutikker og boutiquer
• Kunstgallerier med butikkavdelinger
• Kaféer med utstillingsområder
• Spesialbutikker som passer til produktene dine (en kjøkkenbutikk for skjærefjøler, en interiørbutikk for skilt)

Gå inn med to eller tre av de beste produktene dine og spør om de fører arbeid fra lokale makere. Mange små butikkeiere ønsker aktivt unike håndlagde produkter fordi de skiller butikken fra kjedebutikker. Ta med et ark på én side med produktbilder, priser og kontaktinformasjon.

Pitchen til den lokale butikken

Noen butikker foretrekker å kjøpe inn varer engros fremfor kommisjonssalg. Engrossalg betyr at de kjøper produktene dine direkte for 50% av utsalgsprisen og deretter selger dem til full pris. Du får betalt med én gang i stedet for å vente på at varen skal bli solgt.

Dette er en større forpliktelse for butikken, så ta det opp når du har noen kommisjonsforhold eller salg fra håndverksmesser bak deg. En butikkeier som har sett produktene dine selge på lokale arrangementer, er langt mer tilbøyelig til å legge inn en engrosbestilling.

Når du presenterer produktene for en butikk, tar du med prøver og et enkelt prisark. Ha kontroll på minste bestillingsantall (selv om det er lite, som omtrent 6 produkter). Vær profesjonell, men ikke gjør det mer komplisert enn nødvendig. Butikkeiere ser dusinvis av presentasjoner. De som skiller seg ut, er produkter av god kvalitet med tydelige priser og en maker som er enkel å samarbeide med.

Nettbaserte kanaler: Bygg den digitale butikken din

Lokalt salg bygger selvtillit og kontantstrøm. Nettbasert salg kan skaleres. Kombinasjonen av begge er slik de fleste vellykkede makerbedrifter drives.

Etsy: Din første nettbutikk

Etsy er det enkleste utgangspunktet for å selge håndlagde produkter på nettet. Publikum er allerede der, søker allerede etter håndlagde varer og er allerede komfortable med å betale makerpriser. Du trenger ikke skaffe trafikk fra grunnen av slik du måtte gjort med din egen nettside.

Vår komplette veiledning i Etsy-salg dekker alt fra produktfotografering til SEO-optimalisering. For strategien med å finne de første kundene bør du fokusere på dette.

Legg ut minst 15 til 20 produkter. Flere annonser betyr flere sjanser til å vises i søkeresultatene. Hvis du bare har noen få forskjellige produkter, lager du varianter (ulike størrelser, treslag og designalternativer) som separate annonser.

Optimaliser titler og tagger. Søkealgoritmen til Etsy avgjør hvem som ser produktene dine. En tittel som «Personlig skjærefjøl, spesialtilpasset lasergravert lønnetre, bryllupsgave, innflyttingsgave, gave til par» treffer flere søkeord. «Pen skjærefjøl» gjør ikke det.

Få de første anmeldelsene raskt. Be kunder fra håndverksmesser og venner av venner om å bestille gjennom Etsy (selv om du leverer personlig). De første fem anmeldelsene er vendepunktet. Annonser med anmeldelser konverterer dramatisk bedre enn annonser uten anmeldelser.

Bruk ListingLab til å lage annonser raskere

Det er tidkrevende å skrive optimaliserte produktannonser, særlig når du trenger 15 til 20 av dem. ListingLab kutter tiden dramatisk. Last opp et bilde av produktet ditt, så lager KI-en:

• Tre tittelalternativer optimalisert for søk
• Tre produktbeskrivelser med funksjoner og detaljer
• 13 SEO-søkeord for tagger
• Bildetekster for sosiale medier på Instagram, Facebook og Pinterest
• Viktigste salgsargumenter i punktformat

Tekstgenereringen bruker chatbotmeldingene dine (inkludert i alle abonnementer), ikke kreditter. Du kan generere annonser for hele produktlinjen uten å bekymre deg for kostnader.

ListingLab lager også KI-produktbilder i 35+ stiler for ett kreditt hver. Trenger du et livsstilsbilde til annonsen uten å sette opp en full fotografering? Lag ett. Trenger du sesongbilder av produktene til en høytidskampanje? Samme sak.

Din egen nettside (sannsynligvis ikke ennå)

En egen nettside er flott etter hvert. Men for de første kundene dine er den vanligvis feil prioritet. Her er hvorfor.

Det tar tid å bygge en nettside. Det tar enda mer tid å skaffe trafikk til den. En Etsy-annonse begynner å vises i søkeresultatene i løpet av noen dager. En ny nettside kan bruke måneder på å rangere for noe som helst på Google.

For de fleste nye makere er rekkefølgen slik: selg lokalt og på Etsy først, bygg en tilstedeværelse i sosiale medier, og lanser deretter en nettside når du har nok trafikk og tilbakevendende kunder til at det er berettiget. Ikke bruk tre måneder på å bygge en nettside når du kunne brukt tiden på å lage produkter og selge dem på markeder.

Unntaket er hvis du allerede har et publikum (kanskje fra en blogg, YouTube-kanal eller eksisterende tilstedeværelse i sosiale medier). Da gir det mening å lansere ditt eget nettsted samtidig med Etsy, fordi du allerede har trafikk å sende dit.

Gratis og rimelig markedsføring som faktisk fungerer

Du trenger ikke et markedsføringsbudsjett for å finne de første kundene dine. Noen av de mest effektive strategiene koster ingenting bortsett fra tiden din.

Instagram: Vis prosessen

Instagram er plattformen de fleste makere begynner med, og det er det gode grunner til. Den belønner flotte produktbilder, og publikumet setter pris på håndlagde varer.

Når målet spesifikt er å finne de første kundene dine, bør du fokusere på Reels. Algoritmen til Instagram viser Reels til personer som ikke følger deg. En 15-sekunders tidsforkortet video av at du lasergraverer et design, når langt flere potensielle kunder enn et statisk produktbilde.

Publiser tre ganger i uken: én prosessvideo, ett produktbilde og ett glimt bak kulissene. Det er bærekraftig og tilstrekkelig. Ikke prøv å publisere hver dag. Du blir utbrent på to uker.

Vår veiledning i markedsføring på sosiale medier går i dybden på Instagram-strategi, inkludert hashtag-strategi, innholdskalendere og bruk av ListingLab til bildetekster.

Pinterest: Den skjulte vinneren

Pinterest er ikke sosiale medier. Det er en visuell søkemotor. Folk går til Pinterest spesifikt for å finne ting de kan kjøpe. En pin du lager i dag, kan sende trafikk til Etsy-butikken din i måneder eller til og med år.

For makere er Pinterest spesielt kraftig fordi overlappen med Etsy-kjøpere er enorm. Noen som søker etter «personlige lasergraverte gaver» på Pinterest, er ett klikk unna Etsy-annonsen din.

Lag pins av de beste produktbildene dine, med tekst over bildet som beskriver produktet. Skriv beskrivelser fulle av søkeord kjøperne bruker. Lenke hver pin direkte til produktsiden der noen kan kjøpe det. Dette tar 15 minutter per produkt og gir avkastning på ubestemt tid.

Facebook-grupper: Den uutnyttede kanalen

Facebook-grupper blir oversett av de fleste makere, og nettopp derfor fungerer de. Bli med i grupper der potensielle kunder oppholder seg:

• Lokale kjøp-, salgs- og bytte grupper
• Grupper for gaveideer
• Grupper for interiørinteresserte
• Grupper for bestemte interesser (kjæledyreiere, bryllupsplanlegging, nye boligeiere)

Ikke bli med og begynn å legge ut produktene dine med én gang. Da blir du utestengt. Delta heller på en ekte måte. Svar på spørsmål, del tips og vær hjelpsom. Når noen spør «vet noen hvor jeg kan få et personlig kjæledyrportrett?», svarer du. Når noen etterlyser unike gaveideer, deler du dine.

Nøkkelen er å være et hjelpsomt medlem først og en selger etterpå. Grupper som ser på deg som en spammer, kaster deg ut. Grupper som ser på deg som en kunnskapsrik maker, sender deg kunder.

Én fremgangsmåte som fungerer godt, er å legge ut en «makerpresentasjon» hvis gruppen tillater det. Del et bilde av arbeidsplassen din, hva du lager, og at du er en lokal maker som tar imot bestillinger på spesialtilpasning. Mange grupper har egne tråder eller dager for markedsføring av småbedrifter. Bruk dem. Utenfor disse trådene bør du holde tonen samtalepreget og hjelpsom. Salgene kommer naturlig når folk ser navnet ditt dukke opp som en som har peiling.

TikTok: Nå ut uten følgere

Algoritmen til TikTok bryr seg ikke om hvor mange følgere du har. Den bryr seg om folk ser videoen din til slutten. En maker med 50 følgere kan få 100,000 visninger på riktig video.

Prosessvideoer fungerer best. Film deg selv mens du lager noe. Lyden av en lasergraver, det tilfredsstillende øyeblikket når maskeringstapen trekkes av, øyeblikket et design avdekkes. Dette er i seg selv innhold folk ser på.

Du trenger ikke være polert eller morsom. Du må være autentisk og vise at noe interessant blir laget. Fang seerne i løpet av de første to sekundene med det de skal få se: «Se denne trebiten til $5 bli til en skjærefjøl til $60.»

For en komplett TikTok-strategi med innholdsideer og publiseringsfrekvens kan du se vår veiledning i markedsføring på sosiale medier.

Lokale Facebook-grupper og Nextdoor

Hvis du selger lokalt (og det bør du, i hvert fall i starten), er den lokale Facebook-siden og Nextdoor gullgruver. Disse plattformene er laget for lokale anbefalinger.

Når noen legger ut «leter etter en unik jubileumsgave» eller «vet noen om en god lokal maker?», er det en direkte invitasjon til å presentere deg selv og arbeidet ditt. Mange nabolag støtter aktivt lokale bedrifter. Å være makeren i lokalsamfunnet ditt er en sterk posisjon.

Legg ut en enkel presentasjon når du blir med: hva du lager, hvor du holder til, og at du tar imot bestillinger på spesialtilpasning. Ta med et bilde av det beste arbeidet ditt. Dette ene innlegget kan skape henvendelser i flere uker.

Broen fra fysisk til digitalt: QR-koder

Her er et problem alle makere som selger personlig, møter: Du møter noen, de liker arbeidet ditt og sier «Jeg skal sjekke deg ut på nettet». Så drar de hjem, glemmer navnet ditt og slår deg aldri opp.

QR-koder løser dette. En rask skanning sender noen direkte til Etsy-butikken din, Instagram-profilen eller siden med produktpleie. Ingen skriving, ingen husking, ingen friksjon.

Plasser QR-koder på:

• Visittkort. Dette er minimumet. Hvert kort bør ha én.
• Produktetiketter. En QR-kode på etiketten som lenker til pleieinstruksjoner eller butikksiden din.
• Innlegg i emballasjen. Et takkekort med en QR-kode og «10% rabatt på neste bestilling».
• Standmateriell. På håndverksmesser kan en QR-kode på banneret lenke til Instagram.
• Selve produktet. Hvis det passer, kan du lasergravere en liten QR-kode på baksiden som lenker til nettsiden din.

Den gratis QR Code Generator lager koder som lenker dit du trenger. Lag koder for Etsy-butikken din, Instagram, en bestemt produktside eller en tilpasset landingsside med rabattkupong. Last ned som PNG for utskrift eller SVG for lasergravering.

For flere kreative måter å bruke QR-koder i makerbedriften din på kan du se vår veiledning om QR-koder for makere.

Jungeltelegrafen: Den kraftigste (og tregeste) kanalen din

Jungeltelegrafen er den mest effektive formen for markedsføring. En anbefaling fra en venn gir salg med en langt høyere konverteringsrate enn enhver annonse, oppføring eller publisering i sosiale medier. Problemet er at du ikke kan kjøpe den. Du må gjøre deg fortjent til den, og det tar tid.

Slik setter du fart på jungeltelegrafen når du starter.

Overgå forventningene i hver bestilling

De første kundene dine er markedsføringsteamet ditt. De forteller andre om deg, men bare hvis opplevelsen var bemerkelsesverdig. «Det var greit» skaper ingen samtale. «Du vil ikke tro på kvaliteten» gjør det.

Dette betyr:

• Emballasje som føles som å åpne en gave, ikke som å motta en pappeske
• Legg ved et håndskrevet takkekort (selv bare to setninger)
• Lever raskere enn lovet
• Følg opp en uke senere og spør om de liker produktet

Disse små detaljene koster nesten ingenting, men gjør en engangskjøper til en ambassadør.

Be om anmeldelser og bilder

De fleste fornøyde kunder er villige til å skrive en anmeldelse. De tenker bare ikke på det med mindre du spør. Legg et lite kort i emballasjen: «Liker du bestillingen din? En anmeldelse hjelper en liten maker mer enn du aner.» Hold det kort og ekte.

Enda bedre: spør om de vil dele et bilde av produktet hjemme hos seg. Brukergenerert innhold er gull verdt som sosial dokumentasjon. «Her ser Sarahs spesialtilpassede skilt flott ut over peisen» er mer overbevisende enn noe produktbilde du kunne tatt selv.

Det lille dyttet for anbefalinger

Du trenger ikke et formelt anbefalingsprogram. En enkel «Hvis du kjenner noen som kunne likt noe som dette, vil jeg gjerne bli introdusert» fungerer. Folk vil hjelpe små bedrifter de liker. De trenger bare en påminnelse.

For de beste kundene dine kan du tilby et lite insentiv. «Send en venn til meg, så får dere begge 10% rabatt.» Ikke noe komplisert. Bare nok til å få dem fra «Jeg burde nevne denne personen» til «La meg sende deg kontaktinformasjonen deres nå».

Utnytt gavehøytidene

Kalenderen er full av innebygde grunner til å kjøpe håndlagde gaver. Morsdag, farsdag, jul, bursdager, bryllup, innflytting, lærerens dag og babyshower. Hver av dem er en anledning til å kontakte tidligere kunder og minne dem på at du finnes.

En enkel e-post eller tekstmelding to til tre uker før en stor gavehøytid fungerer utmerket. «Morsdag nærmer seg. Jeg lager personlige skjærefjøler og spesialtilpassede skilt. Bestill innen 5. mai for garantert levering.» Du er ikke påtrengende. Du løser et problem de ennå ikke har begynt å tenke på.

Makere som tilpasser markedsføringen til kalenderen, selger konsekvent mer enn de som publiserer tilfeldig og håper på det beste.

Bestillinger på spesialtilpasning: Motoren for de første kundene

Bestillinger på spesialtilpasning er skremmende for nye makere. Hva om kunden vil ha noe du aldri har laget? Hva om de hater det? Hva om du oppgir feil pris?

Sannheten er at bestillinger på spesialtilpasning sannsynligvis er den raskeste måten å vokse på når du nettopp har startet. Og «risikoene» kan håndteres.

Hvorfor bestillinger på spesialtilpasning passer nye makere

De kommer til deg. Når noen ber om et spesialtilpasset produkt, har de allerede bestemt seg for at de vil ha arbeidet ditt. Du trenger ikke overbevise dem om å kjøpe. Du må finne ut av detaljene.

Høyere priser forventes. Kjøpere forstår at spesialtilpasset arbeid koster mer enn standardprodukter. Du kan (og bør) ta en høyere pris for spesialtilpassede produkter, og kunder protesterer sjelden fordi de vet at de får noe helt unikt.

De skaper den beste jungeltelegrafen. Ingen viser stolt frem et generisk produkt de kjøpte på nettet. Alle viser frem det spesialtilpassede produktet de fikk laget spesielt til seg. Bestillinger på spesialtilpasning er maskiner for anbefalinger.

De lærer deg hva du bør selge. Forespørslene om spesialtilpasning du får oftest, forteller deg nøyaktig hvilke produkter du bør legge til i det vanlige sortimentet. Hvis tre personer spør etter spesialtilpassede kjæledyrportretter i løpet av én måned, er det en produktkategori det er verdt å utvikle.

Slik håndterer du bestillinger på spesialtilpasning profesjonelt

Avklar prosjektet tydelig før du starter. Få alle detaljene skriftlig: mål, tekst, designpreferanser, materialer og frist. Send en skriftlig oppsummering tilbake til kunden og bekreft alt før du begynner. Da unngår du samtalen om at «det var ikke dette jeg ville ha».

Avtal en tydelig pris på forhånd. Ta med et depositum (50% er standard for spesialtilpasset arbeid) for å bekrefte bestillingen. Da luker du ut folk som bare ser seg rundt, og sikrer at du ikke investerer tid og materialer i et prosjekt som faller bort.

Send en korrektur eller modell før produksjon. En digital forhåndsvisning, en blyantskisse eller til og med et bilde av et lignende ferdig produkt. Godkjenning før du kutter, graverer eller skriver ut, sparer deg for kostbare omgjøringer.

Lever med et personlig preg. Bestillinger på spesialtilpasning fortjener ekstra oppmerksomhet i emballasje og presentasjon. Et håndskrevet kort som takker dem for at de stoler på deg med visjonen sin, gjør mye.

Hvor bestillinger på spesialtilpasning kommer fra

• Samtaler på håndverksmesser («Kan du lage denne i en annen størrelse?»)
• DM-er på sosiale medier («Jeg elsker arbeidet ditt. Kan du lage noe til mammas bursdag?»)
• Jungeltelegrafen («Venninnen min fikk et spesialtilpasset skilt fra denne personen»)
• Forespørsler om spesialtilpassede bestillinger på Etsy
• Lokale Facebook-grupper («Ser etter noen som kan lage en spesialtilpasset gave»)

Gjør det tydelig overalt hvor du er til stede at du tar imot bestillinger på spesialtilpasning. På Etsy-butikkbanneret, i Instagram-biografien, på visittkortene og på skiltene til håndverksmessen. Mange makere glemmer å si dette uttrykkelig, og potensielle bestillinger på spesialtilpasning går til noen som gjør det.

Priser for de første salgene: Ikke underpris deg selv

Nye makere setter nesten alltid prisene for lavt. Logikken føles riktig: «Jeg er ny, jeg har ingen anmeldelser, så jeg bør ta mindre for å tiltrekke kjøpere.» Logikken er feil.

Hvorfor lave priser skader deg

Lave priser signaliserer lav kvalitet. En skjærefjøl til $15 får kjøperne til å lure på hva som er galt med den. Den samme skjærefjølen til $55 føles som et eksklusivt håndlaget produkt. Pris kommuniserer verdi, enten du har tenkt det slik eller ikke.

Du kan ikke enkelt øke prisene. Hvis de første kundene dine betaler $20 for et produkt du burde ta $50 for, vil du møte motstand når du justerer til riktig pris. Gjentakende kunder vil føle at de blir lurt av den nye prisen, selv om den gamle prisen ikke var bærekraftig.

Du tiltrekker deg feil kunder. Prisjegere er lojale mot kuppet, ikke mot deg. Øk prisen med én dollar, og de er borte. Kunder som betaler rettferdige priser for håndlagde varer, blir værende fordi de setter pris på arbeidet ditt.

Du blir utbrent. Å lage produkter med tap (eller for noen få øre i timen) er ikke en hobby. Det er et ork. Riktig prising lar deg opprettholde bedriften og faktisk ha glede av den.

Den riktige måten å prise på

Beregn de reelle kostnadene: materialer, arbeid (betal deg selv minst $20 til $25 per time), slitasje på utstyr, emballasje og faste kostnader. Legg til en fortjenestemargin. Gang dette med to for utsalgsprisen. Sammenlign deretter med tilsvarende produkter på Etsy for å sikre at du ligger i riktig område.

Føles $65 for et sett med fire spesialtilpassede, graverte glassbrikker dyrt? Sjekk Etsy. Tilsvarende produkter selges for $40 til $80. Du er midt i området. Makere som selger til $15, taper enten penger, undervurderer tiden sin eller selger masseproduserte importvarer.

For en grundigere gjennomgang av prisformler og vanlige feil dekker vår veiledning i Etsy-salg hele prisrammeverket.

Bygg en base med tilbakevendende kunder

Det er fem til sju ganger dyrere å finne nye kunder enn å beholde eksisterende. De første kundene dine er grunnlaget for en virksomhet med gjentatte kjøp hvis du behandler dem godt.

Oppfølging etter kjøpet

Ta kontakt med hver kunde en uke eller to etter at de har mottatt bestillingen. En enkel melding: «Jeg ville bare sjekke at du liker bestillingen din. Hvis noe ikke er helt perfekt, hjelper jeg deg gjerne.»

Dette gjør tre ting. Det viser at du bryr deg. Det fanger opp problemer før de blir til dårlige anmeldelser. Og det åpner for at de kan fortelle deg hvor godt de liker produktet, noe du deretter kan spørre om å få bruke som anbefaling.

Lag grunner til å komme tilbake

Sesongprodukter. Hvis noen kjøpte en skjærefjøl i mars, kan de ønske seg en personlig julepynt i november. Send en enkel melding i oktober: «Høytiden nærmer seg. Jeg tar imot bestillinger på personlig julepynt hvis du er interessert.»

Produktlinjer som bygger på hverandre. Glassbrikker fører til skjærefjøler, som fører til serveringsbrett, som fører til komplette kjøkkensett. Når noen kjøper ett produkt, forteller du dem om komplementære produkter.

Eksklusive tilbud til tidligere kunder. «10% rabatt for tilbakevendende kunder» eller «tidlig tilgang til nye design» får folk til å føle seg verdsatt og gir dem en grunn til å kjøpe igjen.

Hold en kundeliste

Dette trenger ikke være komplisert. Et regneark med navn, e-post, hva de kjøpte og når. Når du lanserer et nytt produkt eller kjører en høytidskampanje, har du en liste over mennesker som allerede kjenner og liker arbeidet ditt.

En e-postliste er bedre enn følgere i sosiale medier av én viktig grunn: Du eier den. Instagram kan endre algoritmen sin i morgen og kutte rekkevidden din med 90%. E-postlisten din forblir din.

En tidslinje for dine første 50 kunder

Her er en realistisk tidslinje for en maker som starter fra null. Ikke alles vei vil se nøyaktig slik ut, men den gir deg et rammeverk.

Måned 1: Grunnlag (mål: 5-10 salg)

Måned 2: Fremdrift (mål: 10-15 salg)

Måned 3: Skalering (mål: 15-25 salg)

Innen måned tre bør flere kanaler gi deg henvendelser. Noen Etsy-bestillinger kommer organisk inn. Håndverksmessestanden din får tilbakevendende besøkende. Kommisjonssalg gjennom lokale butikker gir passive salg. Sosiale medier begynner å skape direktemeldinger.

Dette er punktet der du går fra «hvordan finner jeg kunder?» til «hvordan håndterer jeg alle disse bestillingene?» Det er et mye bedre problem å ha.

Sammenligning av kanaler: Hvor bør du bruke energien din?

Ikke alle kanaler fungerer like godt for alle makere. Her er en sammenligning som kan hjelpe deg med å prioritere.

Den raskeste veien til de første 10 salgene dine er å kombinere venner og familie, én håndverksmesse og Etsy. Den raskeste veien til bærekraftig inntekt er å legge til bondemarkeder, Instagram og Pinterest.

Vanlige feil nybegynnere gjør

Å vente til alt er perfekt

Etsy-bildene dine trenger ikke være av magasinkvalitet. Visittkortene dine trenger ikke være trykt med høytrykk. Den første håndverksmessestanden din trenger ikke et spesialtilpasset banner. Godt nok er godt nok til å begynne. Du forbedrer alt etter hvert.

Makeren som legger ut 15 «gode nok»-produkter i dag, vil selge mer enn makeren som bruker tre måneder på å perfeksjonere 3 annonser hver gang.

Å prøve alle kanaler samtidig

Velg to eller tre kanaler og gjør dem godt. En maker som selger på et ukentlig bondemarked og holder Etsy-butikken aktiv, finner kunder raskere enn en maker som har en Etsy-butikk, en Shopify-butikk, en Instagram-konto, en TikTok-konto, en Pinterest-konto, en Facebook-side og en YouTube-kanal, men som ikke har publisert noe på noen av dem på tre uker.

Å ikke følge opp

Du møter noen på en håndverksmesse som er interessert i en bestilling på spesialtilpasning. Du samler inn kontaktinformasjonen. Så drar du hjem, blir opptatt og følger aldri opp. Det salget er tapt.

Følg opp innen 24 timer. Alltid. En enkel melding: «Hyggelig å møte deg i dag. Her er informasjonen om det spesialtilpassede produktet vi snakket om. Si fra hvis du vil gå videre.» Det er alt som skal til.

Dette gjelder også nettbaserte interaksjoner. Noen kommenterer «Hvor mye koster den?» på Instagram-innlegget ditt, og du svarer tre dager senere? De har allerede kjøpt fra noen andre. Noen sender en DM om bestillinger på spesialtilpasning, og du svarer ikke før helgen? Borte. Det er viktig å være rask, særlig når kjøperne sammenligner flere makere.

Sett opp varsler for salgskanalene dine. Sjekk meldinger minst to ganger om dagen. Makeren som svarer på én time, vinner salget foran makeren som svarer på én dag, selv om produktene til den andre makeren er bedre.

Å behandle det som en hobby når du vil ha forretningsresultater

Hvis du vil ha kunder, må du møte opp som en bedrift. Det betyr jevnlig publisering, profesjonell emballasje, rask kommunikasjon og pålitelig levering. Du trenger ikke registrere et aksjeselskap eller leie et lager. Du må være en person folk kan stole på.

Å ignorere prisberegningen

«Jeg finner ut av prisingen senere» er slik du ender med å tape penger på hvert salg og lure på hvorfor dette ikke er morsomt lenger. Beregn kostnadene før det første salget. Sett priser som gir fortjeneste fra dag én.

Å sammenligne deg med etablerte selgere

Du ser på makere med 10,000 Etsy-salg og føler at du aldri kan konkurrere. Husk: De startet også på null. De hadde den samme pinlige første håndverksmessen, den samme tomme Etsy-butikken og det samme øyeblikket der de tenkte «er jeg gal som gjør dette?». Det de gjorde, var å starte, lære, justere og fortsette. Det er den eneste forskjellen mellom dem og noen som aldri fikk sitt første salg.

Det første året handler om å lære, ikke om å matche noens tiende år. Fokuser på det du kan kontrollere: produktkvalitet, kundeservice og jevn tilstedeværelse. Tallene kommer.

Slik får du alt til å henge sammen

Å finne de første kundene dine handler ikke om ett stort grep. Det er en rekke små, jevne handlinger som bygger seg opp over tid. Det første salget kommer fra noen du kjenner. Det femte kommer fra en håndverksmesse. Det tiende kommer fra Etsy. Det tjuende kommer fra en anbefaling. Det femtiende kommer fra noen som fant deg på Pinterest seks måneder etter at du la ut et produktbilde.

Hver av disse kanalene styrker de andre. Kundene fra håndverksmessen følger deg på Instagram. Instagram-følgerne dine finner Etsy-butikken din. Etsy-anmeldelsene dine gir trygghet til personen som fant deg gjennom en venn. Alt henger sammen.

Makere som finner kunder, er de som jevnlig viser frem arbeidet sitt der folk kan finne dem. Ikke perfekt. Jevnlig. Lag flotte produkter, vær til stede der folk kan finne deg, behandle hver kunde som om de betyr noe (fordi de gjør det), så følger resten etter.

Begynn i dag. Velg én ting fra denne veiledningen. Publiser kunngjøringen. Søk om plass på markedet. Sett opp Etsy-butikken. Gi bort glassbrikkene. Bare én ting. I morgen gjør du én ting til. Veien fra null til din første betalende kunde er kortere enn du tror.

Bruk ListingLab til å få produktannonsene dine skrevet på få minutter. Hent den gratis QR Code Generator for å knytte sammen den fysiske og digitale tilstedeværelsen din. Gå deretter ut og lag noe vakkert, og finn menneskene som vil kjøpe det.

Lykke til med skapingen.